Voiture incendiée : que faire ? Les bons réflexes et solutions

Découvrir sa voiture incendiée est une situation aussi choquante qu’imprévisible. Que l’origine soit volontaire (vandalisme) ou accidentelle (court-circuit, surchauffe moteur), il est essentiel de réagir rapidement, à la fois pour votre sécurité, vos démarches administratives, et votre mobilité temporaire.

Première urgence : sécurisez les lieux

Ne prenez aucun risque

Si l’incendie est en cours :

• Éloignez-vous immédiatement du véhicule
• Prévenez les secours : 📞 18 (pompiers) ou 112
• Ne tentez pas d’éteindre le feu vous-même, sauf si vous êtes équipé d’un extincteur adapté

Contactez les forces de l’ordre

• En cas d’origine criminelle (voiture incendiée volontairement), prévenez la police ou la gendarmerie
• Une plainte contre X peut être déposée si aucun responsable n’est identifié

Déclarez le sinistre à votre assurance auto

La déclaration doit être effectuée dans les 5 jours ouvrés suivant la constatation du sinistre.

Les documents à fournir :

• Le récépissé de plainte (si incendie volontaire)
• Un relevé de situation ou rapport de l’expert s’il y a lieu
• Vos coordonnées et le certificat d’immatriculation

📌 Conseil : privilégiez l’envoi en recommandé avec accusé de réception ou via l’espace client en ligne de votre assureur.

Indemnisation en cas d'incendie de voiture : êtes-vous couvert ?

Tout dépend de votre contrat d’assurance :

Tiers simple : 

Incendie pris en charge :  Non ❌

Véhicule de remplacement :  Non ❌

Tiers + incendie : 

Incendie pris en charge : Oui ✅

Véhicule de remplacement : Parfois 🔄

Tous risques :

Incendie pris en charge : Oui ✅

Véhicule de remplacement :  Souvent inclus ✅

L’expert mandaté par l’assurance estimera :

• Si le véhicule est réparable
• S’il est économiquement irréparable (VEI)
• Sa valeur à dire d’expert (VRADE) pour indemnisation

Et si l’incendie du véhicule est accidentel ?

Certains feux de voiture ne sont pas criminels :

• Court-circuit électrique
• Fuite de carburant
• Problème mécanique
• Stationnement prolongé sur une surface chaude

Dans tous les cas, l’assureur mandate un expert, qui détermine si l’incendie est lié à un défaut du véhicule ou à une cause externe.

Comment rester mobile ? Louer une voiture temporairement

Si votre véhicule a été totalement ou partiellement détruit par le feu, vous pourriez être immobilisé plusieurs jours voire semaines.

La location de voiture : une solution simple et rapide

Avec Carrefour Location, vous pouvez :

• Louer un véhicule de remplacement dès le lendemain pour une durée allant de 1 à 30 jours
• Choisir un modèle proche de votre voiture habituelle ou en profiter pour découvrir d'autres modèles
• Réserver en ligne ou directement en magasin
• Accéder à plus de 850 points de location partout en France
• Tous les contrats de location comprennent une assurance tous risques et l'ajout d'un 2nd conducteur

💡 De nombreux contrats d’assurance prennent en charge tout ou partie de la location, selon les garanties souscrites.

Prévention : comment limiter les risques d’incendie sur son véhicule ?

• Entretenez régulièrement votre véhicule (batterie, faisceau électrique)
• Ne laissez pas de briquets, bouteilles ou aérosols à l’intérieur
• Stationnez dans des zones éclairées et fréquentées
• Faites contrôler tout voyant anormal au tableau de bord